هام بخصوص تأكيد هوية مالك الحساب على الدعم المباشر

عملا منا على حماية بيانات العملاء و سرعة خدمة عملائنا على الدعم المباشر و بدون أى مشاكل فى إنتحال شخصية مالك الحساب الحقيقى أو طلب أى تعديلات من أى شخص لا يمتلك تحكم بالحساب فلقد تم إضافة خطوة سريعة لتأكيد مالك الحساب الحقيقى

إبتداءا من 1أكتوبر 2012, لن يتمكن من مندوب من الدعم المباشر من خدمتك فى قسم الدعم الفنى سواء بالإجابة على أى إستفسار أو الدخول الى حسابك لإتمام طلب محدد إلا بتأكيد ملكيتك للحساب المطلوب علية التعديل عن طريق إدخال إجابة السؤال السرى الخاص بحسابك.

ما هو السؤال السرى؟
السؤال السرى هو سؤال يتم إختيار من بين أسئلة موجودة فى قاعدة البيانات لدينا و تقوم بوضع إجابة تتذكرها و لا يمكن لأى شخص أخر أن يعرفها غيرك, لا يشترط فى الإجابة على السؤال السرى أن تكون إجابة صحيحة على السؤال لكن يجب أن تكون الإجابة مميزة لك و سهلة التذكر و لا يمكن لأى شخص أخر أن يعرفها.

كيفية تحديد إجابة لسؤال سرى على حسابك؟
كل ما تحتاج الية هو فتح تذكرة فى قسم الدعم الفنى أو المبيعات, بعد تسجيل الدخول الى حسابك و بها إختيار لأحد الأسئلة السرية و إجابتة.

إختر واحد من هذة الأسئلة, و أرسل السؤال و الإجابة فى تذكرة لقسم المبيعات أو الدعم الفنى من على حسابك
- ما إسم لاعب كرة القدم المفضل لديك؟
- ما أول مدينة حصلت فيها على وظيفة؟
- ما إسم أول مدرسة دخلتها؟
- ما إسم الممثل المفضل لديك؟
** إختر سؤال واحد فقط, و حدد إجابة علية و إفتح بها تذكرة بقسم الدعم الفنى أو المبيعات.


فى كل مرة تدخل فيها الى المحادثة لمحادثة قسم الدعم الفنى, سيطلب منك إدخال إجابة السؤال السرى, تأكد من إدخالها صحيحة لتأكيد ملكيتك للحساب و التعامل معك بسرعة.

تأتى هذة الخطوة لحماية حسابك و بياناتك من أى تحكم من أى شخص على الإنترنت من محاولة سرقة أو تغيير أى بيانات خاصة لك لدينا.