عملائنا الكرام
حرصا منا على تقديم أفضل خدمة ممكنة و تأمين عملية تسديد الإشتراكات, تم تغيير نظام الدعم عن طريق تحويل الرصيد من فودافون الى موبينيل و هذا للأسباب التالية
- تكررت الشكاوى من قسم الحسابات و بعض العملاء من صعوبة تأكيد الحوالة و عدم وصول المبلغ فى العديد من الحوالات و ترتب علية ضياع قيمة الإشتراك لبعض العملاء
لذلك قررت الشركة تغيير الخط الى "موبينيل" و تم تخصيص أحد موظفى قسم الحسابات لمتابعة الرصيد على مدار الساعة لتأكيد عمليات وصول الرصيد بطريقة فورية
كيفية التحويل؟
أثناء الإشتراك قم بإختيار من طرق الدفع "موبينيل مصر" و على الفاتورة الى تظهر لك ستجد رقم الهاتف الذى يتم التحويل إلية. توجة بعدها الى أقرب سنترال منك و قم بعمل تحويل رصيد مبيعات الى الرقم الموجود على الفاتورة "يمكنك طباعتها للإحتفاظ بالرقم".
هل هناك حد أقصى للتحويل؟
الحد الأقصى لعملية التحويل هو للفواتير حتى 100جنية مصرى. أى فاتورة تتخطى هذة القيمة يجب أن تختار أى طريقة أخرى متاحة للمصريين "البنك الأهلى المصرى أو البريد المصرى".
ما هى مدة التحويل و مدة إستلام الحساب؟
إستلام الرصيد يكون فوريا لكن سنكون بحاجة الى 10دقائق لتأكيد الحوالة و تفعيل حسابك.
كيف أؤكد الحوالة؟
بعد إتمام عملية التحويل مباشر قم بالإتصال بنا على رقم الشركة 01143360138, و قم بتأكيد عملية التحويل مع المندوب الذى يرد على مكالمتك الهاتفية.
هل هناك أى مصاريف على التحويل؟
يتم إضافة مبلغ 3جنية مصرى كمصاريف تحويل على قيمة الفاتورة.
مثلا: إذا كان قيمة الفاتورة 50جنية مصرى يتم تحويل 53جنية مصرى الى الرقم الذى يظهر لك على الفاتورة.
شروط الإستخدام
- التحويل يكون للفواتير حتى قيمة 100جنية مصرى.
- يجب إبلاغ الشركة قبل عملية التحويل عن طريق شراء الخطة على الإنترنت, و بعد التحول يجب الإتصال بالشركة لتأكيد وصول المبلغ.
- يتم إضافة مبلغ "3جنية" على قيمة الفاتورة كمصاريف تحويل.
- يتم تحويل المبلغ "رصيد مبيعات" و ليس رصيد عادى و هو متاح فى أى سنترال بناءا على طلبك.
- الطريقة متاحة و فقط للتحويل من داخل جمهورية مصر العربية.
- يتحمل العميل مسؤولية عدم وصول الرصيد, يجب التأكد قبل مغادرة السنترال من وصول الرصيد بطريقة سليمة.
شكرا
فـــوســت للإســتــضــافــة مــصــر
نتمنى أن نكون دائما عند حسن ظنك
www.vosthost.com
Saturday, April 7, 2012